下記の(1)～(5)の内容をお試しください。
(1) 本アプリをアンインストールします。途中までダウンロードされたものがありましたら、その場合も一旦削除します。
(2) 本アプリ容量は、約4GB程度ございます。安定した Wi-Fi に接続してください。
(3) 「Google Plya ストア」アプリのキャッシュとデータを削除します。「Google Plya ストア」アプリのキャッシュとデータを削除することにより、余分なデータが無い状態でアプリをダウンロードおよびインストールすることができます。
(4) ホーム画面に戻って「Google Play ストア」アプリをタップし、本アプリのダウンロードを再度お試しください。
(5) 以上をお試しいただきましてもダウンロードが完了しない場合、スマートフォンの電源を一度切っていただき、再度電源を入れてください。スマートフォンが起動しましたら、本アプリのダウンロードを再度お試しください。

下記の(1)～(7)の内容をお試しください。
(1) 端末より、本アプリを一旦削除してください。「待機中」または「読み込み中」となっている場合がありますが、その場合でも、一旦削除してください。
(2) Wi-Fiの接続をし直してください。
(3) ストレージ容量を十分（約8GB以上）に空けてください。
(4) 設定 → iTunes&App Store →「AppleID」をタップして一度サインアウトし、サインインしてください。
(5) 設定 → Safari → 「履歴とWebサイトデータを消去」より、履歴とクッキーを削除してください。
(6) 設定 → 一般 → 言語と地域で、「使用言語」「地域」が日本になっていることを確認してください。
(7) 端末本体の電源を入れ直してください。

(1) 設定 → システム → 開発者向けオプション → USBデバッグ を、オフ状態に設定します。
(2) 本アプリを起動し直してください。

[Android端末の場合]
[iOS端末の場合]

(1) 本アプリを削除した場合。
(2) 機種変更、端末故障などにより、端末を変更された場合。
※ アプリ内課金アイテム「スター解放」をご購入している場合には、「リストア」することで、復元することができます。

(1) 画面上部から下にスワイプしてクイック設定を開き、［自動回転］または［回転］の項目をオフ状態に設定する。
(2) 設定 → ディスプレイとタップ → ［画面の自動回転］をオフ状態に設定する。
※端末やOSのバージョンによよって、メニューなどの文言が異なる場合がございます。